Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos una garantía de 14 días desde la recepción del producto.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente.

En caso de defecto o problema con el producto, ofrecemos reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

No aceptamos devoluciones en productos en oferta o promociones especiales.

Si tienes alguna pregunta, puedes contactarnos en cualquier momento.